Catégories
Vin et spiritueux

Robin Hooker, directeur d'UPS, parle de la croissance explosive du transport d'alcool

Diffusé entre les épisodes réguliers du podcast VinePair, «Next Round» explore les idées et les innovations qui aident les entreprises de boissons à s'adapter à une époque de changement sans précédent. Alors que la crise des coronavirus se poursuit et que de nouveaux défis surgissent, VP Pro est dans votre coin, soutenant la communauté des boissons pour tous les tours à venir. Si vous avez une histoire ou une perspective à partager, envoyez-nous un e-mail à podcast@vinepair.com.

Dans ce «prochain tour», l'animateur du podcast VinePair, Zach Geballe, s'entretient avec Robin Hooker, directeur de l'innovation produit mondiale chez UPS, au sujet de l'expédition d'alcool tout au long de la pandémie de coronavirus. Selon Hooker, UPS, la plus grande compagnie maritime au monde, a vu ses livraisons d'alcool augmenter considérablement.

L'expédition d'alcool est similaire à d'autres expéditions de commerce électronique, explique Hooker. Le processus devient plus compliqué avec l'alcool, cependant, avec l'exigence supplémentaire d'une signature adulte lors de la livraison. Cela crée des complications pour les consommateurs qui ne peuvent pas être à la maison au moment de leurs livraisons. De plus, UPS doit tenir compte du temps et de la température de certains produits, comme le vin.

En 2015, UPS a lancé les points d'accès UPS, où les consommateurs peuvent choisir de retirer leurs colis dans des lieux partenaires, y compris des détaillants majeurs tels que les magasins CVS et Michaels. Ces détaillants locaux et majeurs peuvent simplifier l'expédition et le ramassage, mais ont changé pendant la pandémie, dit Hooker. Avec de nombreux détaillants fermant leurs sites, les points d'accès UPS ont dû s'adapter aux nouvelles réglementations. (Michaels propose le ramassage en bordure de rue, par exemple.)

Malgré ces défis, Hooker affirme qu’UPS a enregistré une augmentation de 120% des expéditions d’alcool directement aux consommateurs (DTC) au cours du dernier trimestre de la société. Pour cette raison, UPS travaille avec les expéditeurs pour permettre aux consommateurs de sélectionner des points d'accès UPS pour la livraison lors de l'achat, ce qui contribuera à créer une expérience plus conviviale. De plus, UPS prévoit d'étendre le programme à davantage de détaillants à mesure que la catégorie continue de croître.

Écoutez sur les podcasts Apple

Écoutez sur Spotify

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *